Nettbank gir deg full oversikt og kontroll over økonomien din - døgnet rundt, fra din egen stue. Denne guiden viser deg hvordan du bruker nettbank trygt og enkelt, selv om du aldri har gjort det før.
Hvorfor bruke nettbank?
Fordeler med nettbank:
Spar tid: Slipper å gå til banken eller stå i kø
Døgnåpent: Bank når det passer deg - også kvelder og helger
Full oversikt: Se alle kontoer, kort og lån på ett sted
Betal regninger raskt: Unngå purregebyr og forsinkelser
Gratis: Nettbank koster ingenting å bruke
Trygt: Med BankID er det like trygt som å gå til banken
Miljøvennlig: Mindre papir og ingen reiser
Hva trenger du for å komme i gang?
En datamaskin, nettbrett eller smarttelefon med internett
BankID (kodebrikke eller mobil-BankID)
Bankkonto i en norsk bank
Fødselsnummer
Hva er BankID?
BankID er din digitale legitimasjon. Det er som å vise førerkortet, men digitalt. Du trenger BankID for å logge inn i nettbanken.
To typer BankID:
Kodebrikke: En liten kalkulator-lignende brikke fra banken
BankID på mobil: En app på telefonen (enklest!)
Tips: Har du ikke BankID? Gå til banken med legitimasjon (førerkort/pass). De setter det opp for deg på 10 minutter.
Slik logger du inn i nettbanken
Metode 1: Innlogging på datamaskin/nettbrett
Åpne nettleseren (Chrome, Safari, Edge, Firefox)
Skriv bankens nettadresse:
DNB: dnb.no
Nordea: nordea.no
SpareBank 1: sparebank1.no (velg din region)
Danske Bank: danskebank.no
Handelsbanken: handelsbanken.no
Klikk "Logg inn" eller "Nettbank" (ofte øverst til høyre)
Skriv inn fødselsnummer (11 siffer)
Velg BankID-type:
BankID på mobil (enklest)
BankID med kodebrikke
Hvis BankID på mobil:
Åpne BankID-appen på telefonen
Skriv inn PIN-koden din
Godkjenn innlogging
Hvis kodebrikke:
Slå på kodebrikken
Skriv inn personlig kode
Tast inn koden som vises på skjermen
Skriv svarkoden fra brikken på nettsiden
Du er nå inne i nettbanken!
Metode 2: Bankens app på mobil
Last ned bankens app fra App Store (iPhone) eller Google Play (Android)
Åpne appen
Logg inn med BankID (PIN-kode eller fingeravtrykk/ansiktsgjenkjenning)
Du er inne!
Tips: Bankens app er ofte enklere å bruke enn nettsiden på datamaskin. Prøv begge og se hva du liker best!
Første gang i nettbanken - hva ser du?
Når du er innlogget ser du:
Forsiden / Oversikt:
Kontoer: Liste over brukskonto, sparekonto osv.
Saldo: Hvor mye penger du har på hver konto
Kort: Dine bankkort
Lån: Hvis du har lån
Siste transaksjoner: Hva du har kjøpt/betalt nylig
Meny (ofte til venstre eller øverst):
Konti: Se detaljer på kontoutskrifter
Betaling: Betal regninger
Overføring: Flytt penger mellom kontoer
Kort: Administrer bankkort
Meldinger: Viktig informasjon fra banken
Innstillinger: Endre oppsett
Se kontoutskrift
Slik ser du hva som har gått inn og ut av kontoen:
Klikk på kontoen du vil se (f.eks. "Brukskonto")
Du ser nå alle transaksjoner (inn- og utbetalinger)
For hver transaksjon ser du:
Dato
Hva betalingen gjaldt
Beløp (inn eller ut)
Ny saldo
Klikk på en transaksjon for mer detaljer
Du kan ofte filtrere (f.eks. "vis bare utgifter siste måned")
Tips: Sjekk kontoutskriften regelmessig! Oppdager du noe rart (ukjente kjøp), kontakt banken med én gang.
Betale regninger
Steg-for-steg regningsbetaling:
Klikk "Betaling" eller "Betal regning" i menyen
Velg betalingsmetode:
"Ny betaling" (vanlig)
"Scann giroblankett" (hvis du har papirregning)
Fyll inn informasjon:
Fra konto: Hvilken konto skal pengene tas fra?
Til konto: Kontonummer (11 siffer - står på regningen)
KID-nummer: Hvis regningen har KID (kundeidentifikasjon) - viktig!
Beløp: Hvor mye du skal betale
Betalingsdato: Når skal pengene sendes? (velg før forfallsdato!)
Melding: Valgfritt (navn eller hva betalingen gjelder)
Sjekk at alt er riktig: Les gjennom nøye!
Klikk "Bekreft" eller "Betal"
Bekreft med BankID:
Mobil-BankID: Godkjenn i appen
Kodebrikke: Tast inn kode
Få kvittering: Skriv ut eller lagre bekreftelsen
Ferdig! Pengene sendes på datoen du valgte
Viktig KID-nummer: Har regningen et KID-nummer (ofte 15-25 siffer), MÅ du taste dette inn. Uten KID kan betalingen gå feil vei!
eFaktura - Enklere enn vanlig betaling!
eFaktura er digitale regninger som kommer rett inn i nettbanken.
Fordeler:
Ingen papir i posten
Raskere mottak
All informasjon er ferdig utfylt
Du bare trykker "Godkjenn"
Slik aktiverer du eFaktura:
Gå til "eFaktura" i nettbanken
Klikk "Legg til ny eFaktura"
Søk etter firmaet (f.eks. "Telenor", "Hafslund")
Bekreft
Neste regning kommer digitalt!
Slik betaler du eFaktura:
Gå til "eFaktura" eller "Ubetalt"
Se liste over fakturaer som venter
Klikk på fakturaen for å se detaljer
Klikk "Godkjenn" eller "Betal"
Velg betalingsdato
Bekreft med BankID
Ferdig!
Overføre penger
Mellom egne kontoer:
Klikk "Overføring" eller "Flytt penger"
Velg "Mellom egne kontoer"
Fra: Brukskonto
Til: Sparekonto (eller omvendt)
Beløp: Hvor mye?
Klikk "Overfør"
Pengene flyttes med én gang!
Til andre personer:
Klikk "Overføring" eller "Betal"
Velg "Til annen person"
Fyll inn:
Kontonummer (11 siffer)
Beløp
Melding (f.eks. "Takk for hjelpen")
Klikk "Overfør"
Bekreft med BankID
Pengene sendes (tar vanligvis 1 bankdag)
Administrere bankkort
I nettbanken kan du kontrollere bankkortene dine.
Hva kan du gjøre?
Se kortsaldo: Hvor mye du har brukt på kortet
Spærre kort: Hvis du mister det eller det blir stjålet
Bestille nytt kort: Når det gamle utgår
Endre PIN-kode: Velg ny kode
Aktivere/deaktivere netthandel: Sikkerhet
Se kortdetaljealjer: Kortnummer, utløpsdato osv.
Spærre tapt kort:
Gå til "Kort" i menyen
Velg kortet som er borte
Klikk "Spærr kort"
Bekreft
Kortet er nå spærret - ingen kan bruke det
Bestill nytt kort med én gang
Mistet bankkort? Spærr det med én gang i nettbanken eller ring banken! 24-timers kortspærring: 915 08 800
Sikkerhet - Slik holder du nettbanken trygg
ALDRI gjør dette:
Del ALDRI BankID-koder med noen - heller ikke banken!
Banken ringer ALDRI og ber om koder eller passord
Ikke klikk på lenker i e-post som later som de er fra banken
Ikke oppgi BankID-koder på telefon
Ikke logg inn på offentlig WiFi (kafé, hotell osv.)
Ikke skriv ned PIN-koder der andre ser dem
ALLTID gjør dette:
Skriv bankens adresse selv: Ikke klikk lenker fra e-post
Sjekk at du er på riktig side: Se etter hångelås i adressefeltet
Logg ut når du er ferdig: Klikk "Logg ut"
Hold programvare oppdatert: Nettleser, telefon, BankID-app
Bruk sterkt passord: På e-post og andre steder
Sjekk kontoutskriften: Oppdager du noe rart, ring banken
Hvis du blir lurt:
Ring banken MED EN GANG på kundeservice (nummer står på bankkortet)
Spærr BankID og kort
Anmeld til politiet (politiet.no)
Banken vil hjelpe deg
Vanlige problemer og løsninger
Jeg får ikke logget inn:
Sjekk at du skriver riktig fødselsnummer
Sjekk at BankID-appen er oppdatert
Prøv å restarte telefonen/datamaskinen
Ring banken hvis det fortsatt ikke virker
BankID er spærret:
Skjer hvis du taster feil PIN for mange ganger
Ring banken - de åpner det for deg
Alternativt: Gå til banken med legitimasjon
Jeg ser ikke mine kontoer:
Prøv å oppdatere siden (F5 på tastaturet)
Logg ut og inn igjen
Sjekk at du er logget inn i riktig bank
Betalingen går ikke gjennom:
Sjekk at du har nok penger på kontoen
Sjekk at kontonummeret er riktig (11 siffer)
Sjekk at KID-nummeret er riktig
Prøv igjen litt senere
Jeg tror noen har tilgang til kontoen min:
Endre BankID PIN-kode med én gang
Ring banken
Sjekk kontoutskriften for ukjente transaksjoner
Hjelp og support
Få hjelp til nettbank:
Fra banken:
Kundeservice: Ring bankens kundeservice (nummer på bankkortet)
Bankfilialen: Besøk din lokale bank - de hjelper deg
Chat: Mange banker har chat på nettsiden
Veiledning: De fleste banker har videoguider på YouTube
Fra andre:
Familie: Be barn/barnebarn om hjelp første gang
Biblioteket: Mange bibliotek har "digitalt verksted"
Frivilligsentralen: Gratis hjelp til digitale tjenester
Seniornett: Kurs i nettbank for eldre (seniornett.no)
Ofte stilte spørsmål
Er nettbank trygt?
Ja, med BankID er nettbank like trygt som å gå til banken. Følg sikkerhetsreglene over, så er du godt beskyttet.
Koster det å bruke nettbank?
Nei, nettbank er helt gratis. Noen banker tar gebyr for papirregninger, så du sparer faktisk penger!
Hva hvis jeg gjør en feil?
Når du skal bekrefte betaling, får du alltid se alt før du godkjenner. Sjekk nøye før du trykker "Bekreft". Har du sendt penger feil, ring banken med én gang - de kan ofte stoppe betalingen.
Må jeg bruke nettbank?
Nei, men bankfilialene holder gradvis på å stenge. Nettbank gjør hverdagen enklere, og det er lurt å lære det nå.
Kan jeg fortsatt bruke giro i banken?
Ja, men mange banker tar nå gebyr for papir-giro (20-50 kr per betaling). Nettbank er gratis.
Hva med minibank?
Minibank fungerer som før. Nettbank erstatter ikke minibank, men gir deg flere muligheter.